Uszkodzenie towaru
– Przy odbiorze przesyłki sprawdź jej zawartość w obecności kuriera. W razie widocznych uszkodzeń spisz protokół szkody.
– Gdy paczka posiada widoczne ślady uszkodzenia masz prawo otworzyć przesyłkę przed podpisaniem dokumentów odbioru. Konieczne jest spisanie tzw. protokołu otwarcia przesyłki.
Gwarancja producenta
– Wybrane produkty posiadają 2-letnią gwarancję (warunki w dokumencie gwarancji).
– Korzystając z reklamacji na podstawie gwarancji skontaktuj się bezpośrednio z serwisem wskazanym w dokumencie gwarancji.
Reklamacja
Możesz skorzystać z prawa do reklamacji z tytułu rękojmi. Masz prawo domagać się:
– naprawy towaru,
– wymiany na wolny od wad,
– obniżenia ceny zakupionego towaru,
– odstąpienia od umowy w przypadku, gdy wada jest istotna.
Co należy zrobić?
– Prześlij reklamowany produkt na adres sklepu:
Sklep Grafiti
ul. Przemyska 8a/2
37-750 Dubiecko
– Skontaktuj się z nami drogą telefoniczną: (0048) 16 651 18 18 lub mailowo: zamowienia@sklepgrafiti.pl
– Skan protokołu i formularz reklamacji prześlij na adres mailowy: zamowienia@sklepgrafiti.pl lub pocztowy (podany wyżej).
Na e-maile i telefony odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-15:00
Wymiana
Możesz wymienić zakupiony towar na inny, jeśli stwierdzisz, że nie odpowiada Twoim oczekiwaniom. Nawet wówczas, gdy jest zgodny z zamówieniem i odpowiada treści zawartej umowy. Towar musi być w nienaruszonym stanie i odesłany w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi elementami – do 10 dni od otrzymania przesyłki.
Co należy zrobić?
– Prześlij zakupiony produkt na adres sklepu:
Sklep Grafiti
ul. Przemyska 8a/2
37-750 Dubiecko
– Skontaktuj się z nami drogą telefoniczną: (0048) 16 651 18 18 lub mailowo: zamowienia@sklepgrafiti.pl
– Formularz wymiany prześlij na adres mailowy: zamowienia@sklepgrafiti.pl lub pocztowy (podany wyżej).
Na e-maile i telefony odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-15:00
Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
– Wyślij formularz odstąpienia od umowy na adres mailowy: zamowienia@sklepgrafiti.pl lub pocztowy:
Sklep Grafiti
ul. Przemyska 8a/2
37-750 Dubiecko
– Odeślij towar w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletną jego zawartością oraz kopią dowodu zakupu na wyżej podany adres.